Resumo rápido: Para rastrear uma carga, você precisa do número da nota fiscal ou do número da minuta (o documento interno de transporte emitido pela transportadora). Com um desses dados em mãos, acesse a página de rastreamento da transportadora responsável e informe o número no campo de consulta — o status é atualizado conforme os eventos de coleta, trânsito e entrega.
Onde encontrar o número da nota fiscal ou da minuta
- Com o remetente: quem vendeu ou enviou o produto tem a nota fiscal e pode informar o número.
- No e-mail de confirmação do pedido, se a loja envia esse dado automaticamente.
- Com a transportadora: ao agendar a coleta, a transportadora costuma informar o número da minuta gerada para aquele embarque.
A nota fiscal costuma ter até 9 dígitos numéricos. A minuta é o número interno que a transportadora atribui ao embarque — se você não tiver nenhum dos dois em mãos, o atendimento da transportadora localiza a carga por outros dados, como o CT-e ou os dados do destinatário.
Passo a passo para rastrear
- Acesse a página de rastreamento da transportadora.
- Escolha o tipo de busca: nota fiscal ou minuta.
- Digite o número, sem espaços.
- Consulte o status: coleta realizada, em trânsito, saiu para entrega ou entregue.
O que cada status normalmente significa
- Coleta realizada: a carga já foi retirada na origem e está com a transportadora.
- Em trânsito: a carga está a caminho da base de distribuição ou do destino.
- Saiu para entrega: o veículo está em rota para o endereço final, normalmente no mesmo dia.
- Entregue: a mercadoria já foi recebida — o comprovante de entrega (canhoto digital) costuma ficar disponível a partir desse momento.
Não encontrou o status ou parece estar parado?
Antes de se preocupar, verifique se o número foi digitado corretamente (sem espaços ou caracteres extras) e se já passou tempo suficiente desde a coleta — atualizações não são sempre em tempo real, dependem do evento seguinte da operação. Se o status não muda por mais de 1–2 dias úteis, entre em contato direto com a transportadora informando o número da nota fiscal.
Rastreamento na Amazon Transportes
Clientes da Amazon Transportes podem consultar o status pela nota fiscal ou pela minuta diretamente na página de Rastreamento, que direciona para o Portal do Cliente com o histórico completo da carga, incluindo o comprovante de entrega digital.
Dúvidas sobre o assunto
Preciso criar uma conta para rastrear a minha carga?
Não, para a consulta básica por nota fiscal ou minuta não é necessário login. Uma conta no Portal do Cliente é útil se você quiser acompanhar várias cargas de uma vez ou baixar documentos com frequência.
Quanto tempo leva para o status ser atualizado após a coleta?
Normalmente algumas horas, dependendo do evento seguinte da operação (chegada na base, saída para entrega). Em rotas regionais, como as da Amazon Transportes em Santa Catarina, a atualização costuma ser rápida por serem trajetos curtos.
Qual a diferença entre nota fiscal e minuta para efeito de rastreamento?
A nota fiscal é o documento do produto, emitido por quem vende ou envia a mercadoria. A minuta é o documento interno de transporte, gerado pela própria transportadora quando a carga é coletada — os dois números costumam funcionar igualmente bem para localizar o status da entrega.
Precisa de um orçamento de transporte?
Fale com a Amazon Transportes e receba uma resposta no mesmo dia útil.