Resumo rápido: Para rastrear uma carga, você precisa do número da nota fiscal (em geral junto com o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário), da chave de acesso da NF-e (os 44 números do DANFE) ou do número da minuta (o documento interno de transporte emitido pela transportadora). Com um desses dados em mãos, acesse a página de rastreamento da transportadora responsável e informe o número no campo de consulta — o status é atualizado conforme os eventos de coleta, trânsito e entrega.
Onde encontrar o número da nota fiscal ou da minuta
- Com o remetente: quem vendeu ou enviou o produto tem a nota fiscal e pode informar o número.
- No e-mail de aviso de embarque, quando o remetente envia esse dado automaticamente.
- Com a transportadora: ao agendar a coleta, a transportadora costuma informar o número da minuta gerada para aquele embarque.
A nota fiscal costuma ter até 9 dígitos numéricos. A minuta é o número interno que a transportadora atribui ao embarque — se você não tiver nenhum dos dois em mãos, o atendimento da transportadora localiza a carga por outros dados, como o CT-e ou os dados do destinatário.
Passo a passo para rastrear
- Acesse a página de rastreamento da transportadora.
- Escolha o tipo de busca: nota fiscal, chave da NF-e ou minuta. Na busca pela nota fiscal, muitas transportadoras pedem também o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário.
- Digite o número, sem espaços.
- Consulte o status: coleta realizada, em trânsito, saiu para entrega ou entregue.
O que cada status normalmente significa
- Coleta realizada: a carga já foi retirada na origem e está com a transportadora.
- Em trânsito: a carga está a caminho da base de distribuição ou do destino.
- Saiu para entrega: o veículo está em rota para o endereço final, normalmente no mesmo dia.
- Entregue: a mercadoria já foi recebida — o comprovante de entrega (canhoto digital) costuma ficar disponível a partir desse momento.
Não encontrou o status ou parece estar parado?
Antes de se preocupar, verifique se o número foi digitado corretamente (sem espaços ou caracteres extras) e se já passou tempo suficiente desde a coleta — as atualizações não são instantâneas: dependem do próximo evento da operação (chegada na base, saída para entrega, entrega). Se o status não muda por mais de 1–2 dias úteis, entre em contato direto com a transportadora informando o número da nota fiscal.
Rastreamento na Amazon Transportes
Na Amazon Transportes, a consulta é feita direto na página de Rastreamento: pela nota fiscal (com o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário), pela chave de acesso da NF-e ou pelo número da minuta. O histórico de ocorrências aparece na própria página; o comprovante de entrega digital fica no Portal do Cliente.
Dúvidas sobre o assunto
Preciso criar uma conta para rastrear a minha carga?
Não, para a consulta básica por nota fiscal, chave da NF-e ou minuta não é necessário login. Uma conta no Portal do Cliente é útil se você quiser acompanhar várias cargas de uma vez ou baixar documentos com frequência.
Quanto tempo leva para o status ser atualizado após a coleta?
Normalmente algumas horas, dependendo do evento seguinte da operação (chegada na base, saída para entrega). Em rotas regionais, como as da Amazon Transportes em Santa Catarina, a atualização costuma ser rápida por serem trajetos curtos.
Qual a diferença entre nota fiscal e minuta para efeito de rastreamento?
A nota fiscal é o documento do produto, emitido por quem vende ou envia a mercadoria. A minuta é o documento interno de transporte, gerado pela própria transportadora quando a carga é coletada — os dois números costumam localizar a entrega. Na Amazon Transportes, a consulta pela nota fiscal pede também o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário; pela minuta ou pela chave da NF-e, basta o número.
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