Rastreie a sua carga
Consulte o histórico da sua carga pela nota fiscal, pela chave da NF-e ou do CT-e, ou pela minuta — o resultado aparece aqui mesmo.
Acesso direto ao portal
Já tem login no Portal do Cliente? Acesse a área completa para consultar histórico de embarques, baixar CT-e e canhotos digitais e acompanhar todas as suas cargas em um só lugar.
Como consultar
- Nota fiscal: número da NF + CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário
- Chave NF-e / CT-e: os 44 números impressos no DANFE ou no DACTE
- Minuta: o número informado pela Amazon Transportes na coleta
Precisa de acesso ao portal ou não encontrou a sua carga? Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 99600-1632.
Dúvidas sobre rastreamento
Como rastrear a minha carga na Amazon Transportes?
Nesta página, escolha como quer consultar: pelo número da nota fiscal (junto com o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário), pela chave de acesso da NF-e ou do CT-e, ou pelo número da minuta. O histórico de ocorrências da carga aparece logo abaixo do formulário.
Por que preciso informar o CPF ou CNPJ na consulta pela nota fiscal?
Números de nota fiscal se repetem entre empresas diferentes. O CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário identifica a sua carga e protege as informações de entrega.
Não sei o CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário. Consigo consultar?
Sim. Use a chave de acesso da NF-e ou do CT-e (os 44 números impressos no DANFE ou no DACTE) ou o número da minuta: essas consultas não pedem CPF ou CNPJ. Se preferir, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 99600-1632.
Com que frequência o status é atualizado?
O status é atualizado ao longo do dia conforme os eventos da operação: coleta, chegada na base, saída para entrega e entrega realizada.
Onde vejo o comprovante de entrega?
O comprovante de entrega e os demais documentos ficam no Portal do Cliente. Se precisar de ajuda para acessar, fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 99600-1632.
A entrega está atrasada. Com quem falo?
Envie o número da nota fiscal para o nosso atendimento pelo WhatsApp (47) 99600-1632 que verificamos a ocorrência e retornamos com uma previsão.
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Solicite um orçamento e acompanhe cada etapa pela página de rastreamento.