Logística reversa
O caminho de volta da sua mercadoria, organizado. Recolhemos trocas, devoluções, embalagens retornáveis e ativos com agendamento, roteirização e comprovação documental.
Como funciona
A logística reversa trata do fluxo de produtos e materiais que retornam do cliente para a empresa: devoluções de e-commerce, trocas por defeito, recalls, coleta de embalagens retornáveis (paletes, racks, contentores) e recolhimento de equipamentos em comodato. Uma reversa bem executada reduz perdas, acelera o reembolso ao cliente e melhora a experiência de pós-venda.
A Amazon Transportes integra a coleta reversa à malha de entregas já existente na região, o que reduz custo e tempo. Cada recolhimento gera comprovação documental e é acompanhado pelo portal do cliente, do agendamento à devolução no seu CD.
O que recolhemos
- Devoluções e trocas de e-commerce (com ou sem etiqueta)
- Produtos com defeito e recalls
- Embalagens e ativos retornáveis
- Equipamentos em comodato ou locação
- Materiais para descarte ou reciclagem em parceiros habilitados
O serviço inclui
- Agendamento da coleta reversa com o cliente final
- Roteirização integrada às rotas de entrega da região
- Conferência e registro do item recolhido
- Comprovação documental de cada coleta
- Devolução consolidada no seu centro de distribuição
- Acompanhamento pelo portal do cliente
Indicado para
- E-commerces que precisam agilizar trocas e devoluções
- Indústrias com programa de embalagens retornáveis
- Empresas com equipamentos em comodato no cliente
- Marcas com política de recall ou pós-venda ativa
Por que contratar com a gente
- Reversa integrada à entrega — menos custo por viagem
- Agendamento com o consumidor final feito pela nossa equipe
- Comprovação que fecha o ciclo para o seu financeiro
- Visão consolidada dos retornos no portal
Perguntas sobre logística reversa
Vocês agendam a coleta com o meu cliente final?
Sim. A nossa equipe entra em contato com o destinatário, combina a janela de coleta e confirma o endereço, aliviando o seu SAC dessa tarefa.
É possível recolher sem o cliente ter a etiqueta de postagem?
Sim. Emitimos a documentação de transporte reversa (CT-e) a partir dos dados da autorização de devolução informada pela sua empresa.
Como funciona a devolução dos itens para a minha empresa?
Consolidamos os recolhimentos e entregamos no seu centro de distribuição em uma remessa organizada, com a relação dos itens e as comprovações.
Vocês fazem descarte ambientalmente correto?
Encaminhamos materiais para parceiros habilitados conforme a sua política e a legislação aplicável. O escopo é definido no contrato.
Serviços relacionados
Vamos movimentar a sua carga?
Fale com a Amazon Transportes e receba um orçamento no mesmo dia útil.